Em 5 minutos, descubra se o seu onboarding está orientado a uso e treinamento ou a comprovação de valor e alavancas que impactam ROI. Responda 10 perguntas e receba seu nível de maturidade na hora.
10 perguntas · Resultado em 5 minutos · Sem cadastro pra começar
Cada um destes riscos abaixo
aparece em 10 perguntas, 5 minutos.
O cliente aprende a usar a ferramenta, completa a trilha, bate métricas de login e configuração — e mesmo assim chega na renovação dizendo "não enxergo o ROI". Porque adoção de feature não é evidência de valor. E é a evidência econômica que defende o contrato quando o cliente decide se renova, expande ou cancela.
Treinamento vai pro operacional. Renovação é decidida pelo econômico. "O time usa bastante" é a pior defesa possível na mesa do CFO.
Health score celebra login, feature adoption e NPS — sintomas de execução, não evidência de resultado. A cultura comemora o sintoma e esconde o problema.
Sem Resultado Desejado documentado, sem Time to First Value medido, sem acordo de como o sucesso será comprovado. Só checklist de configuração.
Dependência de ferramenta quebra em 3 cenários: concorrente mais barato, crise de caixa, ou novo CFO pedindo corte. Dependência econômica resiste aos três.
Sem PROVA de ciclo 1, expansão vira pressão comercial — desconto maior, ciclo mais longo, risco de churn pós-upsell. R$1,5–3M/ano de receita que nunca existe.
É o Impressionable Period: se nesse período o cliente não vê evidência de resultado, ele já cancelou — só não te avisou ainda. Renovação vira formalidade.
"A maioria dos serviços B2B não perde cliente por falta de resultado. Perde porque o cliente cancela antes de conseguir perceber esse resultado — porque o onboarding ensinou a usar, mas nunca comprovou o valor."
Que olham NRR caindo e desconfiam que a base não está sendo trabalhada como deveria.
Que entregam adoção, mas chegam na renovação ouvindo "não enxergo o ROI".
Que querem expandir base, mas não têm evidência econômica de ciclo 1 pra sustentar upsell.
Que veem a promessa vendida se perder entre o contrato assinado e o primeiro valor entregue.
Se você opera B2C, freelancer solo ou produto sem ciclo de renovação, este diagnóstico não vai te servir.
O diagnóstico cruza 4 pilares do seu onboarding e mostra, com clareza, onde o processo escorrega de adoção operacional para evidência econômica.
Se o seu kickoff documenta o Resultado Desejado do decisor econômico ou só uma trilha de produto
Se o seu Time to First Value (TTFV) está medido nos primeiros 90 dias ou é chute
Se você tem marcos de ativação que provam valor ou só checkpoints de uso e treinamento
Se o handoff vendas → CS preserva a promessa que foi vendida ou recomeça do zero
Se a transição pro ongoing tem Business Review formal que planta sementes de expansão
Seu nível de maturidade, do Nível 1 (Reativo) ao Nível 4 (Orientado a ROI) — e o gap exato pra subir
No fim, você sai com seu score, seu nível de maturidade e a próxima ação concreta — não um diagnóstico genérico.
Múltipla escolha, sobre o seu processo atual de onboarding. Cerca de 3 minutos.
Seu nível de maturidade aparece na hora, na tela. Sem espera, sem e-mail obrigatório pra ver o resultado.
O gap exato pra subir de nível e por onde começar. Específico ao seu cenário, não genérico.
Este diagnóstico é a porta de entrada do VOS (Value Operating System), o método da Koch Partners que organiza o pós-venda B2B em 4 pilares — Descobrir, Padronizar, Acelerar e Escalar — para transformar a base de clientes em receita previsível, com NRR consistentemente acima de 110%.
É o primeiro passo do pilar Descobrir: mapear o nível de maturidade do seu onboarding antes de qualquer redesenho. Sem diagnóstico, não há padronização. Sem padronização, não há escala.
"A maioria dos serviços B2B não perde cliente por falta de resultado. Perde porque o cliente cancela antes de conseguir perceber esse resultado."
10 perguntas, 5 minutos, score na hora. Descubra se o seu onboarding está construindo evidência de ROI ou plantando churn nos primeiros 90 dias.
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